Termos e Condições para “SELFIE COM CARTÃO”

1.O que é Selfie com Serviço de Cartão?

A “Selfie com Cartão” é uma funcionalidade que permite ao cliente verificar a sua identidade tirando uma selfie com o seu cartão físico. O objetivo deste serviço é aumentar a segurança da plataforma e impedir atividades fraudulentas.

2. Como carrego a selfie?

Para acessar esta opção, aqui estão os passos:

  1. Faça login na sua conta ATLMoney e siga as instruções no aplicativo ou site.

    Você será solicitado a tirar uma selfie com seu cartão. Escolha um local com boa iluminação. Olhe diretamente para a câmera. Segure o cartão na outra mão, certificando-se de que os detalhes necessários estejam visíveis. Certifique-se de que a face e o cartão sejam exibidos corretamente.

  2. Toque no botão "upload" e escolha os arquivos necessários. Fotos de até 10 gigabytes de tamanho podem ser carregadas nos formatos JPG, PNG ou PDF. Agora envie a selfie.

    PS; Sem óculos de sol, chapéus ou arnês durante a selfie.

3. Quais informações são necessárias para o Serviço Selfie com Cartão?

Os clientes que usam cartões virtuais são obrigados a enviar os últimos quatro dígitos do cartão e o nome do portador do cartão.

Os clientes que usam cartões físicos devem tirar uma selfie com o cartão mostrando apenas os quatro últimos dígitos e o nome do portador.

4. É obrigatório carregar a Selfie com Cartão?

Sim, o processo de verificação da Selfie com Cartão é obrigatório para todos os clientes ATLMoney que utilizam nossos cartões físicos e virtuais. Isso é para garantir a segurança e a integridade de nossa plataforma.

5. Como minha privacidade é protegida ao usar o Selfie with Card Service?

Levamos sua privacidade a sério e usamos suas informações apenas para fins de verificação. Todas as informações enviadas por meio do Selfie with Card Service são criptografadas e armazenadas com segurança em nossos servidores.

6. O que acontece se eu acidentalmente divulgar informações confidenciais durante o upload?

Os clientes são os únicos responsáveis por garantir que nenhuma informação confidencial seja divulgada durante o processo. Se um cliente revelar acidentalmente qualquer informação pessoal, não seremos responsáveis por quaisquer perdas ou danos resultantes das ações do cliente.

7. Por que a tentativa de verificar o cartão falhou?

Sua conta não terá acesso à opção 'enviar' se o cartão ou "selfie" apresentado não atender aos nossos requisitos.

Se necessário, carregue novamente a "selfie" com o cartão para garantir que cumpre os nossos requisitos

8. Posso fazer a selfie com cartão em qualquer um dos meus dispositivos?

Sim, a selfie com cartão está disponível tanto no app quanto no site da ATLMoney. Você pode usá-lo em qualquer dispositivo compatível com nossa plataforma.

9. Quanto tempo leva para verificar minha identidade usando o Selfie?

O processo de verificação geralmente é concluído em alguns minutos. No entanto, em alguns casos, pode demorar mais dependendo do volume de solicitações que recebemos.

10. O que acontece se minha selfie não estiver clara o suficiente para verificação?

Se sua selfie não estiver clara o suficiente para verificação, você pode ser solicitado a tirar outra. Recomendamos que você tire a selfie em um ambiente bem iluminado e certifique-se de que seu rosto e cartão estejam bem visíveis.